Nossa política de troca e devolução segue as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
TROCAS
O prazo para solicitar troca é de até 7 dias corridos após o recebimento da compra online. Para realizar a troca:
Após recebermos o produto para troca, cliente terá até 7 dias para escolher outra mercadoria disponível em nosso site.
O frete da troca é de responsabilidade do cliente.
Não realizamos:
Como solicitar:
Entre em contato através do nosso atendimento informando:
Após o contato, enviaremos as orientações para continuidade do processo.
DEVOLUÇÕES POR ARREPENDIMENTO:
Caso não tenha gostado sua compra, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no CDC. Condições:
O prazo para postagem da devolução nos Correios também é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Após esse período, o código de postagem será cancelado automaticamente.
DEVOLUÇÃO PARCIAL E FRETE GRÁTIS:
Em casos de devolução parcial de pedidos que receberam benefício de frete grátis por valor mínimo, se o valor final da compra ficar abaixo do mínimo exigido para a promoção, o valor do frete será descontado do reembolso.
Como solicitar:
Entre em contato através do nosso atendimento informando:
Após o contato, enviaremos as orientações para continuidade do processo.
PRODUTO COM DEFEITO:
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar análise em até 90 dias após o recebimento. Nesse caso, o frete será por nossa conta.
A peça passará por análise e, sendo confirmado o defeito, realizaremos:
Como solicitar:
Entre em contato através do nosso atendimento informando:
Após o contato, enviaremos as orientações para continuidade do processo.
